شروط الشراء
شروط الشراء
توضح هذه الصفحة شروط الشراء والطلب من مكتبة أحمد حلمي للأدوات المكتبية، ونرجو الاطلاع عليها قبل إتمام الطلب.
المنتجات والأسعار
جميع الأسعار المعروضة على المتجر هي الأسعار المتاحة وقت الطلب، وقد تتغير الأسعار أو العروض من وقت لآخر.
تخضع جميع المنتجات للتوافر بالمخزون، وفي حالة عدم توافر منتج أو كمية مطلوبة، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالبدائل المتاحة أو تعديل الطلب قبل إتمامه.
الحد الأدنى للطلب عبر الموقع
الحد الأدنى لإتمام الطلب والشراء من خلال الموقع هو 100 جنيه مصري، ولا يمكن إتمام طلب بقيمة أقل من ذلك.
ولا تشمل قيمة الحد الأدنى رسوم التوصيل؛ حيث يتم احتساب رسوم التوصيل بشكل منفصل حسب المنطقة، إن وجدت.
يعني لو الطلب منتجات بـ 100 جنيه فهو مقبول، وبعدها تضاف رسوم التوصيل إن كانت موجودة.
تأكيد الطلب ورسوم التوصيل
حرصًا على جدية الطلبات وتجنب تكاليف التوصيل في حالة عدم استلام الطلب، يتم تأكيد الطلب بعد سداد رسوم التوصيل مقدمًا عن طريق InstaPay أو Vodafone Cash.
يتم سداد باقي قيمة الطلب عند الاستلام.
بعد تسجيل الطلب عبر الموقع، يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب وإرسال بيانات دفع رسوم التوصيل، ويبدأ تجهيز وإرسال الطلب بعد التأكد من استلام رسوم التوصيل.
في حالة عدم سداد رسوم التوصيل، لا يتم تجهيز أو إرسال الطلب.
وسائل الدفع
تتوفر حاليًا وسائل الدفع التالية:
الدفع عند الاستلام.
التحويل عن طريق InstaPay.
التحويل عن طريق Vodafone Cash.
في حالة الدفع عن طريق InstaPay أو Vodafone Cash، يتم تأكيد عملية الدفع بعد التحقق من التحويل، ويرجى الاحتفاظ بإثبات التحويل حتى استلام الطلب.
التوصيل
التوصيل متاح حاليًا داخل محافظة المنوفية في المناطق التالية فقط:
كفر المصيلحة: التوصيل مجاني.
شبين الكوم والقرى المجاورة: التوصيل متاح برسوم تختلف حسب المنطقة والعنوان.
لا يتوفر حاليًا شحن أو توصيل لباقي المحافظات.
يتم تحديد موعد التوصيل حسب توافر المنتجات ومكان الاستلام، ويتم التواصل مع العميل عند الحاجة لتأكيد الموعد.
فحص الطلب والعيوب
ننصح العميل بفحص المنتجات عند الاستلام والتأكد من مطابقتها للطلب وسلامتها.
في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج، أو اختلاف المنتج أو الكمية عن الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت، مع الاحتفاظ بالمنتج وحالته قدر الإمكان، حتى تتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
وتخضع حالات الاستبدال والاسترجاع للشروط الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع، مع الحفاظ على حقوق المستهلك المقررة قانونًا.
تعديل أو إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل الانتهاء من تجهيزه أو خروجه للتوصيل.
أما إذا تم تجهيز الطلب أو خرج للتوصيل، فقد يتعذر إجراء بعض التعديلات أو الإلغاء حسب حالة الطلب.
بيانات العميل
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة عند الطلب، وخاصة الاسم ورقم الهاتف والعنوان، لضمان إمكانية التواصل وإتمام عملية التوصيل بصورة صحيحة.
التواصل
في حالة وجود أي استفسار بخصوص المنتجات أو الأسعار أو الطلبات أو التوصيل، يمكن التواصل مع مكتبة أحمد حلمي من خلال وسائل التواصل المتاحة بالمتجر.